La Dirección General es el máximo órgano administrativo de la Institución y tiene como finalidad estar en contacto permanente con los diferentes agentes y actores regulados del sector de telecomunicaciones, ya sean entidades de los poderes del Estado, empresas existentes, potenciales inversionistas, usuarios y asociaciones de usuarios; así como adecuar las acciones de regulación a las demandas del complejo y cambiante entorno del sector. A nivel interno, es responsable de diseñar la estrategia institucional, estableciendo principios, valores y normas, creando una cultura proactiva en todos los funcionarios e implantando sistemas y procedimientos para una adecuada implementación de las políticas y la evaluación de los resultados que hagan de TELCOR una Institución transparente, predecible y altamente calificada.

La Sub Dirección General de TELCOR es la Unidad Administrativa de mayor jerarquía después de la Dirección General. La Sub Dirección General colaborará con la Dirección General en todo lo relacionado con el quehacer de la Institución y el sector de telecomunicaciones.

Es el Órgano responsable de evaluar que las normas de carácter general y específico, las disposiciones internas, los lineamientos de política, los procedimientos, las funciones, objetivos y metas de TELCOR sean ejecutados por la Dirección General, Sub Dirección General y todas las Direcciones, Unidades y funcionarios de TELCOR, respetando lo dispuesto por la Ley Orgánica, las normas y procedimientos de la Contraloría General de la República, y las disposiciones de la Dirección General.

Es responsable de asesorar todos los temas de carácter jurídico – legal, dar respuesta a consultas en materia legal que planteen los órganos de TELCOR en temas de orden regulatorio, administrativo, tributario, presupuestario y de normas relativas a la prestación de servicios de Telecomunicaciones.

Es la Dependencia de TELCOR que apoya a la Dirección General en la obtención y administración de recursos financieros, materiales y tecnológicos. Igualmente, es la responsable del proceso de elaboración y cumplimiento del presupuesto, de administración y cautela del uso racional de los recursos.

Apoyar a la Dirección General en todo el proceso de reclutamiento y selección del personal, evaluación del desempeño, elaboración y ejecución de la Política Laboral, plan de capacitación, clima laboral y todo lo relacionado con la gestión y administración del Talento Humano de TELCOR.

Es la Unidad Administrativa responsable del desarrollo Institucional, de los procesos de Planeamiento Estratégico, de proyectos de largo plazo y de alcance general y formulación de procesos internos y valores fundamentales del Órgano Regulador.

Es la Unidad responsable de promover el desarrollo de las relaciones con los organismos internacionales, bilaterales o multilaterales en materia de telecomunicaciones y servicios postales; y coordinar la participación del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos – TELCOR, ante organismos y foros internacionales.

Es la responsable de desarrollar las relaciones públicas y la imagen del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos – TELCOR a nivel nacional de TELCOR.

Promueve el desarrollo e impacto de las acciones orientadas a la conservación del medio ambiente y formular propuestas estratégicas para lograr un cambio de actitud en los funcionarios públicos bajo un enfoque integral de Gestión Ambiental.

Desarrolla, administra y controla los procedimientos de adquisición de bienes y servicios conforme lo establecido en la Ley de Contrataciones Administrativas del Sector Público.

Es la responsable del sistema de información general de la institución, del diseño, operación, mantenimiento y seguridad de los sistemas informáticos del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos – TELCOR.

Es la Oficina responsable de facilitar a los ciudadanos el proceso de acceso a la información pública existente en los documentos, archivos y bases de datos del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos – TELCOR.

La Oficina de Género garantiza el cumplimiento y aplicación de planes, programas, proyectos y políticas públicas con prácticas de género. Educa y concientiza a mujeres y hombres dentro del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (TELCOR), promoviendo nuevas relaciones humanas basadas en el respeto, la igualdad, equidad y justicia.

Estudia, elabora y propone las políticas, las normas, y los instrumentos regulatorios necesarios para garantizar el funcionamiento competitivo del mercado de los servicios de telecomunicaciones, administra y actualiza los indicadores del Sector de Telecomunicaciones, comportamiento del mercado, ingreso de nuevos operadores, inversión privada y el uso eficiente de los recurso en beneficio del usuario final.

Garantizar la adecuada vinculación tanto con los Operadores de Servicios de Telecomunicaciones y Servicios Postales como con los usuarios, a fin de asegurar una adecuada relación entre las partes que intervienen en la prestación y consumo de los servicios. Brindar servicios de información a las empresas, organizaciones e instituciones y administrar los procesos de otorgamiento, renovación, revisión o revocación de los diferentes tipos de Títulos Habilitantes necesarios para la prestación de servicios de Telecomunicaciones y Servicios Postales. Recibir y tramitar, como segunda instancia administrativa, las quejas y reclamos de los operadores y usuarios de los diferentes servicios.

Ejecuta las inspecciones técnicas que son necesaria para garantizar el fiel cumplimiento de las normas técnicas, disposiciones, reglamentos y contratos por parte de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones en lo relativo al espectro radioeléctrico, velando así por la prestación de dichos servicios dentro de los niveles de calidad establecidos. Asimismo planifica, atribuye y controla el espectro radioeléctrico, es la responsable de la ingeniería del espectro radioeléctrico, el Registro Nacional de frecuencias, la Selección de frecuencias o canales radioeléctricos temporales, la inspección técnica y monitoreo del espectro radioeléctrico.

La Dirección de Supervisión y Fiscalización, ejecuta las acciones de supervisión y fiscalización, que sean necesarias para prevenir y evaluar el fiel cumplimiento de las obligaciones asumidas por los operadores y prestadores de servicios contenidas en sus títulos habilitantes, las establecidas en la ley, reglamentos, normas y disposiciones para los servicios de telecomunicaciones y servicios postales. Así como la de supervisar de manera específica el cumplimiento de los planes técnicos fundamentales, planes de expansión, modernización, calidad y eficiencia de los servicios, las tarifas, la normalización de equipos y aparatos, así como otros aspectos previstos por la legislación vigente y lo títulos habilitantes.

El FITEL, es el responsable de promover e incentivar la participación del sector privado, mediante el otorgamiento de financiamientos destinados a la ejecución de proyectos, a fin de potenciar el desarrollo económico y social de las telecomunicaciones, tecnologías de la información y servicios postales del país, en áreas geográficas priorizadas y de acuerdo a los lineamientos de la Política Sectorial sobre Acceso Universal.

Garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales y contractuales establecidas en la Ley de Telecomunicaciones y Servicios Postales, Reglamentos, Títulos Habilitantes y demás normas orientadas a la prestación, supervisión y desarrollo del servicio postal, así mismo se realizan las inspecciones y propone las sanciones a los operadores de servicios postales que existen en el país, la planifica y controla el sector y da seguimiento a la prestación del servicio universal.

El Centro de Estudios Avanzados en Banda Ancha para el Desarrollo es fundado en junio del 2014, ofrece capacitaciones en línea y presenciales, CEABAD pretende impulsar el desarrollo socio-económico y la transformación de los países a través del conocimiento de la Banda Ancha, las TIC y los ODS.

Nicaragua ha iniciado la modernización de la tecnología para el servicio de televisión abierta.  El primer paso fue la adopción de la norma para Televisión Digital Terrestre llamada Sistema de Radiodifusión Digital de Servicios Integrados – Terrestre (ISDB-T por sus siglas en inglés) en la versión japonesa-brasileña ISDB-Tb, la cual es también adoptada en la mayoría de los países de Latinoamérica. El proyecto de implementación de la Televisión Digital Terrestre en Nicaragua se está llevando a cabo con el apoyo del Gobierno de Japón.

Desde el año 2018 está al aire la señal digital de Canal 6 con formato ISDB-Tb, lanzada el 23 de marzo y cubriendo el casco urbano de la  ciudad capital Managua. Desde entonces se ha venido desarrollando las bases técnica, jurídica, social y financiera necesarias para comenzar la implementación con el encendido digital hasta llegar al apagón analógico proyectado para el año 2026.

El Proyecto SISTEMA DE MONITOREO SATELITAL GLONASS nace del acuerdo entre TELCOR y la agencia espacial rusa ROSCOSMOS para la construcción de la estación terrestre en suelo nicaragüense, la cual es la primera estación terrena de este tipo en Centro América; por medio de este proyecto se recopila información para incrementar la precisión de este sistema de navegación. GLONASS es el Sistema Global de Navegación por Satélite producido por Rusia, cuyo grupo orbital consiste de 24 satélites alrededor del globo terráqueo y la información recogida por la estación, puede ser utilizada por Nicaragua para monitorear las características de todos los sistemas de navegación y para precisar su sistema nacional de coordenadas. Sus datos se aplicarán además en tales esferas como agricultura, construcción, aviación, navegación marítima e investigaciones científicas.